Si no podés acceder a tu cuenta, antes de generar un Ticket de Soporte verificá todas las opciones disponibles para recuperar el acceso, incluyendo el restablecimiento de contraseña desde la pantalla de ingreso.
Si después de realizar estas verificaciones el problema continúa y no podés recuperar el acceso, comunicate mediante la Ticketera de Soporte, indicando tu SD y el inconveniente que estás teniendo.